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Wie man Hilfe bekommt

Was ist ein guter Weg, um Unterstützung von der PmWiki-Gemeinschaft zu bitten, mit der geringstmöglichen Verschwendung von deren Zeit und Mühe, und mit den schnellsten positiven Ergebnissen durch die Antwortenden?

Wenn Sie ein Problem mit PmWiki, Kochbüchern oder der Umgebung, in der PmWiki installiert ist, haben, lohnt es sich, einige der oder alle der folgenden Vorbereitungen und Vorkehrungen zu unternehmen.

Erreichbare Informationen wiederholt lesen

• Stellen Sie so gut es geht sicher, dass Sie die aktuelle Version aller Rezepte und aller Softwareteile von PmWiki installiert haben,
• lesen Sie in der aktuellen (ggf. der englischen) Dokumentation nach, was dort über Updates und Neuerungen steht,
• durchsuchen Sie das (englische) PmWiki-Problem-Verfolgungs-System danach, ob das Problem schon beschrieben wurde,
• durchsuchen Sie die Mailingliste (englisch),
• durchsuchen Sie PmWiki,
• inspizieren Sie ihre aktuelle Umgebung (siehe PHPInfo),
• prüfen Sie die Problemlösungs-Anleitung,
• es gibt Hilfen zu spezifischen Fehlermeldungen,
• siehe die FAQs und die FAQ-Kandidaten-Seite

Falls die Anfrage einen oder alle dieser Punkte betrifft

• Umgebung (OS, web server, PHP),
• PmWiki oder Rezepte,
• Funktionalität von PmWiki oder die PmWiki-Dokumentation,

dann wird eine geeignete und akkurate Information einen langen Weg bis zum Isolieren einer Ursache und der Bestimmung der Lösung gehen.

Reproduzieren Sie das Problem

Der nächste Schritt ist, das Problem in einer anderen Umgebung zu reproduzieren, wenn das machbar ist.

• Die PmWiki-Test-Seiten? sind ein guter Platz, das zu tun,
• erwägen Sie, alle Rezept in Ihrer config.php auszukommentieren, danach eines nach dem anderen wieder zu aktivieren, bis das Problem wieder auftritt,
• ein anderer brauchbarer Weg ist, eine Gruppe anzulegen und gruppenspezifische Anpassungen vorzunehmen, um das Problem einzukreisen.

Assistenz beim Suchen

Wenn Sie das Alles gemacht haben und sind mit Ihrem Problem nicht schlauer geworden (wenn auch vielleicht schlauer was PmWiki angeht) können Sie

• eine Anfrage auf der Frage-Seite hinterlassen oder
• eine Nachricht in den PmWiki-Mailing-Listen hinterlassen.

Alle diese Dinge würden diejenigen unterstützen die Ihnen helfen wollen, und ihnen einen Anreiz schaffen, den Kern des Problems herauszubekommen, ohne dass sie weitere eingrenzende Fragen stellen müssten.

PmWiki Issue Tracking System PITS|PITS? (Problemverfolgungsystem)

Wenn das Problem sich herausstellt als Programmfehler, Performanceproblem, Änderungswunsch, Erweiterung oder Wunsch nach einem Feature, ist das PITS der richtige Ort für eine Registrierung.

Nochmal, alle die einschlägigen Informationen oben sollten in die Problembeschreibung einfließen, um das Finden einer Lösung zu unterstützen.

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Originalseite auf PmWikiDe.HowToGetAssistance - Rückverweise
Zuletzt geändert:
PmWikiDe.HowToGetAssistance am 08.07.2012